Заложило уши

Доброе утро, скажите пожалуйста,у дочери подростка,на фоне простуды заложило сначало одно ухо,начали капать каплями для ушей,через время заложило и второе,боли нет,температуры нет,уже прошла неделя,а результата ноль,что это может быть? к врачу по записи можем попасть только аж через неделю