Персональные консультации

Основой сайта онлайн-консультаций «Центрмед» является сервис персональных консультаций. Суть его в том, что каждый пользователь-пациент может обратиться к врачу за личной консультацией. При наличии средств на балансе пациенту доступны следующие инструменты коммуникации:

текстовые сообщения;
консультация по телефону (мобильный-мобильный);
запрос направления на анализы;
запрос диагноза.

Каждый пользователь-врач, который прошёл регистрацию, активировал свой кабинет и заполнил таблицу с расценками, может предоставлять платные услуги. Когда пациент создаёт личную консультацию:

врачу приходит уведомление через систему оповещения.
пользователь добавляется к врачу в список пациентов:

На персональной странице пациента врач видит список своих консультаций:

Общение врача с пациентом происходит на специальной странице.

На странице указан пациент, обратившийся к врачу, история консультации (записи телефонных разговоров, текстовые сообщения, результаты анализов) и инструменты для общения.

Общая схема консультации выглядит следующим образом:

Пользователь выбирает врача, к которому хотел бы обратиться и создаёт новую персональную консультацию.
Пишет первое сообщение (предоставляется бесплатно), в котором описывает суть обращения и дальше общается с врачом на платной основе.
Под каждый запрос, согласно расценкам, установленным врачом, на балансе пользователя резервируется сумма, необходимая для оплаты услуги. Сумма не снимается с баланса пользователя до тех пор, пока не получен ответ. Если ответа от специалиста нет, пользователь, не дождавшись или передумав, может отменить запрос.
Врачу приходит запрос через систему уведомления с указанием заказанной услуги, ссылки на страницу консультации и суммы, которая будет снята с пользователя в случае получения ответа:
Врач переходит на страницу персональной консультации, публикует ответ на запрос и с баланса пациента списывается зарезервированная под запрос сумма.
Сумма, согласно текущего рейтинга врача, распределяется на комиссионные и заработок врача, который зачисляется ему на баланс.